Bitácora de Paco Mesa

Informar, conectar e inspirar

Categoría: Brainstorming

Inteligencia Artificial depredadora (o asesina)

La inteligencia artificial (IA) está invadiendo nuestras vidas de una forma inexorable que no tiene vuelta atrás. En ocasiones son bots (programas informáticos) que nos responden automáticamente con mensajes de texto a instrucciones precisas, o incluso llegando a interpretar, con más o menos acierto, el lenguaje natural. Es en este momento, en el que estas mentes informáticas están empezando a aprender solas cuando se disparan las alarmas al detectar comportamientos asesinos.

Solo en el Reino Unido se espera que solo en el sector público 250.000 personas puedan perder su puesto de trabajo en los próximos 15 años por la aparición de sistemas capaces de atender al público. Máquinas sin horarios, cotización a la seguridad social y que pueden ofrecer desde un único centro la atención al público de todo un sistema sanitario de salud. No todos los servicios, evidentemente, pero si suficientes para que se pierda un cuarto de millón de puestos de trabajo. Además, mejorará la capacidad de atender a estas peticiones e incluso permitirá adelantar situaciones de epidemias ya que se podrá registrar automáticamente las incidencias con mayor fiabilidad a la que ya ofrece Google Fu Trends.

Un reciente estudio de la inteligencia artificial que desarrolla Google muestra que dos entidades virtuales que luchan por un recurso escaso son capaces de acabar con su contrincante, o arrinconarlo, en el caso de que sea necesario. Han replicado el comportamiento de las camadas de animales e incluso al permitir disparar (virtualmente) al contrincante lo han hecho para poder obtener el recurso. La competición que ya existe en nuestra sociedad se disparará a una velocidad que solo las máquinas podrán atender. Quizás por ese motivo el visionario Elon Musk, que nos avisó de cómo se iba a incrementar la velocidad de implantación de los coches autopilotados, nos alerta de que probablemente cuando la IA alcance la capacidad de razonamiento del cerebro humano será el momento de empezar a fusionarnos con el mundo digital para que no seamos superados inexorablemente por ella ya que su capacidad no parará de crecer mientras que la nuestra, pobres humanos, está limitada por nuestra biología.

Suena a ciencia ficción pero ya las operadoras empezarán a cobrar por servicios que puedan realizarse digitalmente, los coches autopilotados se extienden en algunos países, China tiene su moneda virtual oficial y los robots amenazan con agrandar la brecha social que separa a los que tienen y los que no. Lo cierto es que la IA es de alguna forma una extensión de nuestros pensamientos. Si detectamos que es capaz de repetir nuestros errores a la velocidad de la luz cometiendo acciones que no permitirán rectificación, es el momento de poner un botón rojo que permita pararla antes de que la realidad sea capaz de superar a la ficción de una forma que ahora no podemos imaginar.

 

 

El valor percibido de las marcas, la marca blanca, la marca en internet

El fin de la crisis está claro. La recuperación empieza seis meses a partir del momento en el que se hace el vaticinio. La realidad es que no parece tocar fin y que está cambiando los hábitos de consumo. ¿Las tendencias en Europa se verán en España? Es una pregunta que me hacía en relación a los medios en noviembre del año pasado.  Y está claro que ha un cambio en el consumo de medios y en el mercadeo.

Leo que el ahorro es un elemento clave en la decisión de compra. Por ese motivo vemos, más que nunca, en todos los carteles bien grande el valor del producto. No importa tanto si el bocadillo es de pollo o de tortilla, es que el precio sea 1,95€ ó 2,95€. Estamos viendo que el precio gana peso. Está claro que mi comentario de agosto, hay que adaptar el producto al mercado, es una realidad que plasmamos a diario.

The Economy of Coca-Cola from jot Reyes on Vimeo.

ScanTrends indica en un informe reciente que el 42% de los productos de la cesta de la compra de alimentos son marca blanca. Valoramos la calidad que nos ofrece estos productos de uso básico. ¿Sucede lo mismo en los productos de alto valor como la tecnología?

Internet se está utilizando como una vía que permite reducir gastos pudiendo elegir entre diferentes productos y tiendas con un único click. Son las nuevas fórmulas de mercadeo en las que la lucha real está en el tiempo del consumidor. Más tiempo está asociado a mayor atención, a mayor valor en la economía de la atención. En ocasiones se busca de forma explícita. Otros lo hacen de forma implícita con nuevas funcionalidades.

La compra de recambios de tinta/tóner de la impresora es un ejemplo. 2 de cada 3 recambios de impresora que se compra en un conocido portal de internet son marca blanca. El porcentaje es superior al de la alimentación y ha crecido por la gran diferencia de precio y que el resultado, la impresión, no tiene diferencias para los clientes. Por este motivo se producen grandes descuentos, hasta un 70%. Un producto tecnológico, de alto valor para quién lo compra, quiere mayoritariamente recambios de marca blanca.

¿Qué pueden esperar otros productos de esta tendencia? ¿Y el mercado de la alimentación? ¿Y el de la la información? ¿O el conocimiento? Muy pocos pueden asegurar cómo será la industria de los medios dentro de nueve años. Que Google pague en Alemania, Francia y empiece a notar ese sabor en España no significa que esté perdiendo dinero, significa que van a mejorar su negocio. Que Google será un supermercado de marca blanca, de suficiente valor percibido a cambio de pagar algo a otros medios. ¿Alguien duda que Mercadona no es un caso de éxito que aplica este formato de negocio?

Cause and Effect: How the Media You Consume Can Change Your Life from Miss Representation on Vimeo.

El valor percibido es como un chicle, es un concepto que se estira, pero al final, irremediablemente tiene un extremo. Es en la obtención de la excelencia como conjunto dónde está la posibilidad de realizar un incremento de precio. No hay que reinventar la rueda, ni centrarse en aspectos menores del negocio. Aunque el dulce no desagrada a nadie, la excelencia está en la parte principal del negocio. Es en ese lugar dónde tenemos que centrar ese incremento del valor percibido.

 

 

 

Nueva financiación (y otros conceptos no tan evidentes)

A veces, viendo una película se cocinan algunas ideas que estaban apareciendo por episodios en las reflexiones mentales. Me ha pasado algo parecido este fin de semana al ver una película acerca de un hecho histórico de comienzos de siglo.

Muchas veces nos hemos encontrado reticencias al cambio. Está bien estudiado que se trata de una característica humana.  En ocasiones motivada por el efecto Dunning-Kruger (si lo lees, seguro que te sentirás identificado con algún punto). A fin de cuentas, no todos tenemos en la misma medida los diferentes pilares de la inteligencia (a evolución gracias).

Sin embargo, la crisis lo ha cambiado todo todo ha estado cambiando desde el comienzo de la burbuja punto com. No hablaré de los problemas económicos de la especulación de aquella época que se han ido engarzando hasta la actualidad. Se trata de que en ese momento algunos pudieron ver.

La pregunta a la que muchos se enfrentan en sus negocios es como enfrentarse en una época de reducción de ingresos en la que muchos pronostican la llegada de un mercado nuevo pero que no genera los mismos beneficios (o eso creen). La pregunta que se deben hacer es, ¿por qué no genera los mismos beneficios? ¿Cómo ha cambiado desde el punto de vista de sistemas la cadena de valor añadido vs percibido? ¿Puedo hacer algo?

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